Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o dispositivos que se descargan en el terminal del usuario al acceder a determinadas páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación de un usuario o de su equipo y, en función de la información que contengan y de la forma en que se utilice el dispositivo, pueden emplearse para reconocer al usuario, recordar sus preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web o mostrar contenidos y publicidad adaptados.
2. Responsable
El responsable del sitio web y del uso de cookies es:
ChatPol Systems, S.L.
NIF: B22752877
Domicilio social y fiscal: RD. GLORIES VALENCIANES, 19, 1 Pta. D, Esc. 2 – 12600 La Vall d'Uixó (Castellón), España
Correo electrónico de contacto: info@chatpol.com
3. ¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web?
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. En función de su finalidad, las cookies utilizadas pueden pertenecer a las siguientes categorías:
a) Cookies técnicas o estrictamente necesarias
Son aquellas imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente y para permitir la navegación, la seguridad, la gestión del consentimiento, el acceso a áreas restringidas o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.
Estas cookies pueden incluir, por ejemplo:
- cookies para recordar las preferencias de privacidad o consentimiento,
- cookies de seguridad,
- cookies de equilibrio de carga,
- cookies necesarias para formularios,
- cookies de autenticación o sesión, si existieran áreas privadas.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando resultan estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado o para el funcionamiento técnico del sitio web.
b) Cookies de preferencias o personalización
Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia, como el idioma, la región, el tipo de navegador o ciertas configuraciones de interfaz.
Estas cookies solo se utilizarán cuando el usuario las haya aceptado o cuando resulten estrictamente necesarias para una funcionalidad solicitada.
c) Cookies analíticas o de medición
Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del sitio web. Gracias a ellas podemos entender cómo interactúan los visitantes con la web y mejorar su estructura, contenidos, rendimiento y servicios.
Con carácter general, estas cookies requerirán el consentimiento del usuario, salvo que se configure una solución de medición que encaje en los criterios de exención admitidos por la AEPD.
d) Cookies de publicidad comportamental o marketing
Son aquellas que almacenan información del comportamiento del usuario obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, permitiendo desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada o contenidos promocionales ajustados a dichos hábitos.
Estas cookies solo se instalarán si el usuario las acepta expresamente.
e) Cookies de terceros integrados
Este sitio web puede incorporar contenidos o funcionalidades de terceros que, al cargarse, puedan instalar cookies en el dispositivo del usuario, por ejemplo:
- vídeos embebidos,
- mapas interactivos,
- botones o feeds de redes sociales,
- herramientas de chat o soporte,
- formularios externos,
- pasarelas o elementos de pago,
- servicios de analítica o medición.
La instalación y uso de estas cookies dependerá de si dichas integraciones están activas en cada momento y de la elección realizada por el usuario en el panel de configuración de cookies.
4. Finalidades del uso de cookies
Las cookies utilizadas en este sitio web pueden servir, entre otras, para las siguientes finalidades:
- garantizar el funcionamiento técnico y seguro de la web,
- recordar las preferencias del usuario respecto del uso de cookies,
- mantener la sesión o la autenticación, cuando proceda,
- mejorar la navegación y la usabilidad,
- analizar el tráfico y uso del sitio web,
- medir el rendimiento y detectar errores,
- personalizar contenidos o mostrar comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo haya consentido.
5. Base jurídica
La base jurídica para el uso de cookies depende de su tipología:
- cookies técnicas o necesarias: interés legítimo y necesidad técnica para prestar el servicio solicitado o para el funcionamiento del sitio web;
- cookies analíticas, de personalización no necesarias, publicitarias o de terceros no exentos: consentimiento del usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del panel habilitado al efecto. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento con la misma facilidad con la que fue otorgado.
6. Gestión del consentimiento
Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario verá un aviso o banner de cookies desde el que podrá:
- aceptar todas las cookies,
- rechazar todas las cookies no necesarias,
- configurar sus preferencias por categorías.
El usuario podrá modificar su elección en cualquier momento a través del enlace o mecanismo permanente de "Ajustes de cookies" o equivalente, disponible en el sitio web.
La mera navegación, el silencio o la inacción no equivalen por sí mismos a un consentimiento válido para las cookies no necesarias.
7. Plazo de conservación
Las cookies pueden ser:
- de sesión, si se eliminan al cerrar el navegador;
- persistentes, si permanecen almacenadas durante un periodo determinado.
El plazo de conservación concreto dependerá de cada cookie y de su finalidad. En todo caso, las cookies se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad, sin perjuicio de que el usuario pueda eliminarlas antes desde su navegador o desde el panel de configuración.
8. Tabla de cookies
A continuación se identifican las categorías de cookies que puede utilizar este sitio web.
Cookies técnicas o necesarias
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
cookie_consent | Propia | Guardar la elección del usuario sobre cookies | 6-12 meses | Necesaria |
session_id | Propia | Mantener la sesión del usuario, si existe área privada | Sesión | Necesaria |
csrf_token | Propia | Seguridad de formularios y prevención de ataques | Sesión | Necesaria |
load_balancer | Propia o proveedor de hosting | Equilibrio de carga y estabilidad técnica | Sesión | Necesaria |
Cookies de preferencias
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
site_lang | Propia | Recordar idioma o configuración regional | 6-12 meses | Preferencias |
ui_preferences | Propia | Recordar ajustes visuales o de interfaz | 6-12 meses | Preferencias |
Cookies analíticas
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
[analytics_cookie_1] | Tercero o propia | Medición de visitas, navegación y rendimiento | Variable | Analítica |
[analytics_cookie_2] | Tercero o propia | Estadísticas agregadas de uso | Variable | Analítica |
Cookies publicitarias o de marketing
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
[marketing_cookie_1] | Tercero | Publicidad personalizada y medición de campañas | Variable | Marketing |
[marketing_cookie_2] | Tercero | Seguimiento publicitario entre sitios | Variable | Marketing |
Cookies de servicios de terceros embebidos
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
[embed_cookie_1] | Tercero | Cargar vídeo, mapa, widget o integración externa | Variable | Terceros |
[embed_cookie_2] | Tercero | Habilitar funcionalidades externas | Variable | Terceros |
9. Transferencias internacionales
Algunas cookies de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en función del proveedor que preste el servicio asociado.
En esos casos, el tratamiento se realizará con arreglo a las garantías que exija la normativa aplicable y a la documentación contractual y de privacidad del tercero correspondiente.
10. Cómo desactivar o eliminar cookies desde el navegador
Además del panel de configuración del sitio web, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración del navegador que utilice.
La desactivación de determinadas cookies, especialmente las técnicas o necesarias, puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web o impedir el acceso a algunas funcionalidades.
11. Actualizaciones y cambios en esta Política de Cookies
Esta Política de Cookies podrá modificarse en cualquier momento cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o derivados de la evolución del sitio web y de las cookies efectivamente utilizadas.
Cuando se produzcan cambios sustanciales en el uso de cookies, se informará al usuario mediante los mecanismos adecuados disponibles en el sitio web.
12. Más información
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio web, el usuario puede consultar la correspondiente Política de Privacidad o contactar con ChatPol a través del correo electrónico info@chatpol.com.