1. Responsable y contacto
Responsable del tratamiento: ChatPol Systems, S.L.
NIF: B22752877
Domicilio social y fiscal: RD. GLORIES VALENCIANES, 19, 1 Pta. D, Esc. 2 – 12600 La Vall d’Uixó (Castellón)
Web: https://chatpol.com
Correo de contacto: info@chatpol.com
2. Alcance y roles (RGPD/LOPDGDD)
2.1. Sitio web, cuentas y facturación: ChatPol Systems, S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos de registro, contacto, soporte y facturación asociados a la web y a las suscripciones.
2.2. Consultas legales con ChatPol Lex: el servicio está diseñado para consultas jurídicas generales. El usuario es responsable de no introducir datos identificativos de personas físicas o vehículos. ChatPol Systems, S.L. actúa como encargado del tratamiento únicamente respecto de los contenidos que procesa técnicamente.
2.3. Marco policial: si el uso lo realiza una autoridad competente con fines de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales, será de aplicación la normativa específica (LO 7/2021), siendo la entidad usuaria la responsable.
3. Datos que tratamos
- Identificación y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono).
- Datos de acceso y navegación (IP, agente de usuario, dispositivo).
- Contenido introducido en formularios y editores (consultas jurídicas, supuestos, identificadores seudonimizados que aporte el usuario).
- Datos de facturación y pago, cuando proceda.
ChatPol Lex no está diseñado para tratar datos identificativos. Está prohibido introducir nombres, DNIs, matrículas u otros identificadores directos. El usuario será responsable de cumplir la normativa si decide incluirlos.
4. Base legal
Consentimiento (formularios/consultas), ejecución de contrato (prestación del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales. El usuario/cliente garantiza tener base jurídica suficiente para cualquier dato que introduzca.
5. Prohibiciones de uso y datos sensibles
- Minimización: no introducir más datos de los necesarios.
- Categorías especiales y menores: prohibido salvo habilitación legal expresa y salvaguardas adicionales.
- Contenido ilícito: queda prohibido introducir datos falsos o ilícitos.
6. Comentarios y medios
Si se dejan comentarios en la web, se recogen datos del formulario, IP y agente de usuario para detección de spam.
7. Cookies
- Comentarios: opción de guardar nombre, email y web durante 1 año.
- Sesión: cookie temporal (se elimina al cerrar navegador).
- Acceso y preferencias: cookies de inicio de sesión (2 días) y pantalla (1 año).
- Edición/publicación: cookie con ID del artículo, sin datos personales (1 día).
8. Subencargados (OpenAI) y transferencias
Para ofrecer capacidades de IA, ChatPol utiliza a OpenAI como subencargado del tratamiento.
- No se usan los datos para entrenar modelos.
- DPA y SCC: el tratamiento por OpenAI se rige por su Data Processing Addendum (DPA), que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales.
- Gestión en la UE: OpenAI Ireland gestiona el servicio en la Unión Europea; si existe acceso técnico desde EE. UU., se aplican las SCC.
- Retención API: los datos pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad técnica, salvo obligación legal.
9. Conservación y borrado
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para el servicio. Logs técnicos hasta 30 días y copias de seguridad hasta 90 días.
10. Derechos
Se pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en info@chatpol.com. Respuesta en un máximo de 30 días.
11. Seguridad
Medidas aplicadas: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de actividad y segregación de entornos.
12. Notificación de brechas
ChatPol notificará sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de datos personales de la que tenga conocimiento.
13. Responsabilidad del usuario
- El usuario garantiza tener legitimación suficiente para cualquier dato que introduzca.
- Se compromete a no introducir identificadores directos (nombres, DNIs, matrículas).
- ChatPol no asume responsabilidad por datos ilícitos, inexactos o no autorizados aportados por el usuario.
Quiénes somos
La web chatpol.com pertenece a ChatPol Systems, S.L..