Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

2. Alcance y roles (RGPD/LOPDGDD)

2.1. Sitio web, cuentas y facturación: ChatPol Systems, S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos de registro, contacto, soporte y facturación asociados a la web y a las suscripciones.

2.2. Consultas legales con ChatPol Lex: el servicio está diseñado para consultas jurídicas generales. El usuario es responsable de no introducir datos identificativos de personas físicas o vehículos. ChatPol Systems, S.L. actúa como encargado del tratamiento únicamente respecto de los contenidos que procesa técnicamente.

2.3. Marco policial: si el uso lo realiza una autoridad competente con fines de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales, será de aplicación la normativa específica (LO 7/2021), siendo la entidad usuaria la responsable.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono).
• Datos de acceso y navegación (IP, agente de usuario, dispositivo).
• Contenido introducido en formularios y editores (consultas jurídicas, supuestos, identificadores seudonimizados que aporte el usuario).
• Datos de facturación y pago, cuando proceda.

ChatPol Lex no está diseñado para tratar datos identificativos. Está prohibido introducir nombres, DNIs, matrículas u otros identificadores directos. El usuario será responsable de cumplir la normativa si decide incluirlos.

4. Base legal

Consentimiento (formularios/consultas), ejecución de contrato (prestación del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales. El usuario/cliente garantiza tener base jurídica suficiente para cualquier dato que introduzca.

5. Prohibiciones de uso y datos sensibles

• Minimización: no introducir más datos de los necesarios.
• Categorías especiales y menores: prohibido salvo habilitación legal expresa y salvaguardas adicionales.
• Contenido ilícito: queda prohibido introducir datos falsos o ilícitos.

6. Comentarios y medios

Si se dejan comentarios en la web, se recogen datos del formulario, IP y agente de usuario para detección de spam.

7. Cookies

• Comentarios: opción de guardar nombre, email y web durante 1 año.
• Sesión: cookie temporal (se elimina al cerrar navegador).
• Acceso y preferencias: cookies de inicio de sesión (2 días) y pantalla (1 año).
• Edición/publicación: cookie con ID del artículo, sin datos personales (1 día).

8. Subencargados de IA (Google Cloud) y transferencias

Para ofrecer sus capacidades de inteligencia artificial, ChatPol procesa el texto de tus consultas y los documentos o imágenes que adjuntes mediante modelos de IA alojados en la infraestructura de Google Cloud (Vertex AI).

• Ubicación del tratamiento: el procesamiento se realiza sobre la infraestructura de Google Cloud (Vertex AI), en servidores ubicados en la Unión Europea. Tus datos no salen del territorio europeo.
• Sin entrenamiento: tus datos no se utilizan para entrenar los modelos de IA.
• Seguridad: la infraestructura cumple el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de categoría alta; todo el tratamiento queda registrado y es auditable.
• DPA: el tratamiento por Google Cloud se rige por su Data Processing Addendum (DPA) y por las garantías de transferencia internacional aplicables conforme al RGPD.

9. Conservación y borrado

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para el servicio. Logs técnicos hasta 30 días y copias de seguridad hasta 90 días.

10. Derechos

Se pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en info@chatpol.com. Respuesta en un máximo de 30 días.

11. Seguridad

Medidas aplicadas: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de actividad y segregación de entornos.

12. Notificación de brechas

ChatPol notificará sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de datos personales de la que tenga conocimiento.

13. Responsabilidad del usuario

• El usuario garantiza tener legitimación suficiente para cualquier dato que introduzca.
• Se compromete a no introducir identificadores directos (nombres, DNIs, matrículas).
• ChatPol no asume responsabilidad por datos ilícitos, inexactos o no autorizados aportados por el usuario.

Quiénes somos

La web chatpol.com pertenece a ChatPol Systems, S.L.