Puedes eliminar tu cuenta de ChatPol y todos los datos asociados en cualquier momento. La eliminación es permanente e irreversible. A continuación se describen las dos formas de hacerlo y qué información se elimina.
1. Desde la aplicación (inmediato)
- Abre la aplicación de ChatPol e inicia sesión.
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña. La cuenta y sus datos se eliminan de forma inmediata y permanente.
2. Sin acceso a la aplicación (por correo)
Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a info@chatpol.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando que deseas eliminarla. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando se complete.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo electrónico y foto de perfil).
- Tu organización personal y su configuración.
- Tus ámbitos personales y todos los documentos que contienen, incluidos sus índices de búsqueda.
- Tus diligencias y plantillas.
- Tus conversaciones y los archivos adjuntos del chat.
Además, cualquier suscripción activa se cancela automáticamente como parte del proceso.
4. Qué datos se conservan
- Organizaciones de empresa (B2B): si formas parte de una organización profesional, los documentos y ámbitos compartidos de esa organización no se eliminan, ya que pertenecen a la organización y no a tu cuenta personal.
- Obligaciones legales: podemos conservar registros mínimos de facturación durante el periodo que exija la normativa fiscal y mercantil.
- Copias de seguridad: los datos residuales en copias de seguridad se purgan en un plazo máximo de 90 días.